饭店服务礼仪 【经济】

本书运用案例阐述饭店服务礼仪。

服务外包概论 【经济】

本书详细介绍了服务外包的类型，业务范围，回答了什么是服务外包以及如何进行服务外包等问题。

服务营销 【经济】

本书内容包括服务营销理念、市场分析、消费者分析、营销调研、服务产品、服务定价、服务分销、服务沟通等。

前厅服务 第2版 【经济】

酒吧服务 【经济】

本书讲述酒吧服务的知识与操作。

会议服务 【社会科学】

本书介绍会议的服务要领，各类会议的准备，会议场所布置。

饭店服务 【经济】

本书对饭店中的相关服务内容进行了详细的介绍和分析，结合心理学及社交礼仪完备地阐述了各相关方面的内容。

服务管理 【经济】

本书对服务的特性，流程，组织，接触，能力，质量等系列内容进行了全面的分析，定义及分类。

西餐服务 【经济】

本书讲述西餐服务的知识与操作。

康乐服务 【经济】

本书编写过程中以学生就业为导向，对康乐服务所包含的岗位进行了工作任务与职业能力分析，满足学生职业发展要求。