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- 作 者：张杨莉主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：730008723X
- 标注页数：70 页
- PDF页数：78 页
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第一章 会议服务及其流程 1
第一节 会议的分类 2
第二节 不同类型的会议服务及其流程 5
第二章 会议场所的布置和物品的准备 18
第一节 会议场所布局的类型 19
第二节 会议场所主席台和座位的布置 24
第三节 会议服务物品的准备 29
第三章 会议迎送和登记注册服务 36
第一节 会议迎送服务 37
第二节 会议登记注册服务 39
第三节 存取衣帽服务 44
第四章 会议现场服务 47
第一节 会议现场的茶水和茶歇服务 47
第二节 会议现场的视听服务 54
第五章 会议的后续服务 61
第一节 会议结束后的服务 62
第二节 会议客史档案的管理 66