金牌服务员实战训练营 【经济】

本书从做好迎宾工作、重视餐前准备环节、抓住点菜环节、紧盯席间服务环节、努力提高服务员的工作技能、准确收银保障餐厅经济效益、加快传菜速度、加强厨房管理、突发事件的预防和处理、正确处理客人投诉十...

怎样做一名宾馆服务员 【经济】

本书内容简洁、结构合理、理论联系实际、实用性较强、语言通俗易懂，既适合进城务工人员学习，提高就业能力，也可成为宾馆服务员提升自我工作水平的参考资料。本书内容包括：宾馆常识、怎样做一名门童、怎样做一名...

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训 【经济】

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

汽车客运服务员 初级·中级·高级 【交通运输】

本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......

改善服务态度、提高服务质量 【经济】

卓越服务：全国用户满意服务明星 【其他书籍】

餐厅服务员 【经济】

《建设社会主义新农村·新农民书架》是一套大型“三农”丛书。主要内容涵盖了经济、财税、管理等经济知识，党和国家的方针政策、法律、法规等政治知识，农村道德、农村文化、道德教育、精神文明建设、生活方式...

创造服务优势 企业服务设计 【经济】

职业技能鉴定试题集 汽车客运服务员 【交通运输】

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

餐厅服务员 基础知识 【经济】

《餐厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识......