当前位置： 改善服务态度、提高服务质量 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：中国百货公司北京市公司编
- 出 版 社：北京：北京出版社
- 出版年份：1958
- ISBN：4071·7
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
6
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
我们是怎样改善服务态度提高服务质量的&中国百货公司北京市公司 1
经 验 介绍 11
王府井百货商店针织部“文明经商”的经验 11
王府井百货商店钟表部的“接待顾客程序” 16
第二门市部食品组“三到”与“连带性商品介绍”的经验 21
崇文区门市部天桥商场推行“服务态度标准”的经验 24
王府井百货商店袜子组提高服务质量的几个办法 28
第二门市部几种形式的业务学习 31
商场值勤制度 36
顾客座谈会 38
优秀营业员介绍 41
忠诚为顾客服务的模范营业员——杜凤珍 41
对顾客一贯诚恳和蔼的李佩芝 46
积极钻研业务、扩大和改进商品品种的营业员——李聪 50
为男营业员树立榜样的郭靖臣 55
我们是怎样增加品种保持经营特点的&公私合营豫康东百货店经理刘凤鸣口述 59
我是怎样扭转经营作风为顾客服务的&公私合营明华新百货店经理李子明口述 64