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列车员素质与服务技能 【交通运输】
文邦编2005 年出版222 页ISBN：7113060684本书根据铁路客运规章和列车员岗位标准编写，系统全面地介绍了当好客运列车员，做好客运服务工作所应具备的素质、技术业务能力和服务技能，阐述了搞好客运安全、路风建设以及处理班组人际关系等方面内容，重点突出...
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智能公共交通系统的理论方法与应用 【交通运输】
吴忠，栾东庆主编；夏志杰，胡斌，陈克东等副主编2013 年出版149 页ISBN：9787560850986本书参考了国内外公共交通及智能交通方面的研究成果和实践经验，深入探讨了智能公共交通的理论、方法与应用。主要内容为智能公共交通的产生背景、理论方法、技术应用，以及体系框架与标准、系统结构与实现技术...
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轨道交通客运服务训练教程 【交通运输】
王慧晶主编；郭飞跃主审2011 年出版176 页ISBN：9787113135836本书从高职教学改革的实际出发，参考轨道交通行业相关的职业资格标准，分析轨道交通类专业的岗位工作过程，提炼出工作过程的技能点和知识点，设计各项技能训练项目，将相关技术理论知识与技能训练项目相集成后编写而...
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船舶主流机型服务手册 【交通运输】
上海市舫海学会组编2013 年出版1029 页ISBN：9787313090812本书是在MAN及WARTSILA两大公司的服务通函的基础上，将二冲程、四冲程船舶主流柴油机使用经验和故障分析中共性的部分整理编写而成，涉及增压器、缸套、缸盖、调速器、活塞、喷油嘴、高压油泵、十字头轴承等部...
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2011高铁客运与服务质量 【交通运输】
《铁路企业管理论坛丛书》编委会编2011 年出版553 页ISBN：97871131380972011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......
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