抓住顾客心 如何培养、维系忠诚的顾客 【经济】

顾客服务301招 【经济】

市场细分 找对你的顾客 【经济】

对顾客要做的50件事 【经济】

顾客消费心理 【经济】

商品经营专业系列教材。本书介绍了心理学基础知识、顾客的需要和购买动机、顾客的购买态度与购买决策、顾客的购买行为、顾客的个性心理特征、消费心理的群体差异、影响消费心理的社会因素、影响消费心理的...

跨世纪台湾企业风暴 以“顾客服务”开创经营新局 【经济】

市场定位策略 找准顾客心 【经济】

内容简介定位营销理论的提出与运用是市场营销史上具有划时代意义的重大进步。在定位营销时代，企业竞争不再是竞争者之间的事，而是针对消费者的攻心之战。本文以美国著名的营销专家A·里斯和J·屈特提出的定位...

以顾客为中心的销售 世界上最优秀的销售人员走向成功的八个步骤 【经济】

□美国实战派销售培训经理１４年的心血结晶□施乐公司和纽约人寿最经典的销售培训课程□已有１０万人接受过他的培训对于许多纵横商场的销售人员而言，销售只是试错经验的累积，在多次的挫折后必然能摸索出自己的心得.....