服务意识 优秀员工的必修课 【经济】

本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。

电力服务营销 【经济】

面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价？本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有...

周一清晨的服务课 【经济】

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

自然图书馆 宇宙篇 【自然科学】

本书以图文并茂的形式向少儿讲述有关宇宙的科学知识。

图书馆品牌建设 【文化科学教育体育】

本书分5个专题，从不同侧面论述了图书馆的品牌建设问题。

晚清图书馆学术思想史 【其他书籍】

西湖文献集成 第12册 中华人民共和国成立50年西湖文献专辑 【历史地理】

本书收录历代有关西湖的文献，是研究、开发西湖历史、经济、旅游资源的基本资料。

360度品牌传播与管理 【经济】

本书描述了奥美集团如何运用“360度品牌管理模式”使亚洲企业和在亚洲经营的跨国企业获得巨大成功的。

中央储备粮油储藏技术与管理 【农业科学】

本书介绍了粮食储藏基础、粮食储藏业务流程和新技术的应用。

土地资产管理实践与探索 【经济】

本书收录了江苏省土地学会土地经济分会2003年度学术研讨会以及平时工作中的部分论文40多篇。