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周一清晨的服务课
  • 作 者:(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译
  • 出 版 社:北京:中国社会科学出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7500446926
  • 标注页数:142 页
  • PDF页数:157 页
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序言 1

第1个星期一 竖起耳朵听 1

第2个星期一 侦察竞争对手 19

第3个星期一 打造负责任的企业文化 35

第4个星期一 多知道一点 57

第5个星期一 后台的事情在后台解决 73

第6个星期一 铲除“孤岛” 87

第7个星期一 保持现实和乐观的态度 103

第8个星期一 回头客 119

最后的总结 135

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