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城市公共交通服务与管理 【经济】
游击市公共交通总公司编著2012 年出版146 页ISBN：9787114100420本书从乘客的具体乘车需求出发，结合国内部分城市公共交通企业的先进经验和做法，全面介绍了城市公共交通服务管理工作的有关内容，包括服务质量管理和基础管理、服务规范及礼仪、服务绩效考核、服务培训、乘客满...
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Windows Server 网络服务配置与管理 【工业技术】
王建平，连惠杰，周俊平编著2012 年出版348 页ISBN：9787302286042本书讲述Windows Server网络的配置与管理过程，以系统安装与基本配置、基础设施与服务配置、核心服务配置与管理，网络高级服务配置与管理四个模块，分15个章节详细阐述。全书较全面的描述了在Windows Server环境...
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银行招聘考试指导用书 交通银行适用 【经济】
银行系统招聘考试教材编写组编写；中人教育银行系统招聘考试教研中心组编2012 年出版196 页ISBN：9787511913043本书按银行招聘考试要求编写，分析历年考情与知识点，解析历年银行招聘考试试题及答案及银行招聘考试模拟测试试题，是银行招聘考试考生的参考书籍。...
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餐饮服务与管理 第2版 【经济】
李国茹，杨春梅主编2012 年出版206 页ISBN：9787300153278本教材从基层服务人员和督导层面人员的培训管理出发，面向酒店管理专业高职高专学生。在教材的内容上， 注重教材实际操作性的同时，将一些新的理论和方法引入教材，目的是开拓学生的视野； 在教材的形式上，力求通俗.....
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刑事法律适用全书 含指导案例 第4版 【政治法律】
中国法制出版社编2012 年出版760 页ISBN：9787509332146本书全面吸收国家立法、修法的最新成果，采用检索功能强大的注释链接，展现对重点法律条文的相关规定，理解适用的解释性答复、批复与复函，并精选指导案例，文书范本和相关标准。...
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前厅客房服务与管理实训教程 【经济】
唐羽，郑新娜主编2012 年出版274 页ISBN：9787512111806本书是针对酒店前厅、客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材，共分为两部分。第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等；第二部分为客房服务...
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餐饮服务与管理项目教程 【经济】
郑全军主编；王和民，周庆副主编2012 年出版152 页ISBN：9787113148287本书以项目导向、任务驱动的结构组织教学内容，将“餐饮服务与管理”课程中的知识内容转化为八个学习情景共15个基本技能项目和11个实训项目。本书在学习内容的选取上改变以往注重学生理论知识积累转向重视学...