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业绩腾飞 销售团队绩效管理全攻略 【经济】
付遥著2005 年出版203 页ISBN：7301093578本书作者结合自身经历，通过大量的案例，有理有据地讲述了销售团队利用平衡计分法进行绩效管理的方法和步骤。
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全面预算+绩效评价+薪酬管理：开滦管理控制模式研究 【经济】
冬伯文编著2005 年出版275 页ISBN：7502027521本书全面地介绍了开滦集团公司近几年运行的一套行之有效的内控管理模式——全面预算与绩效评价管理模式经验。书中主要内容包括开滦管理控制模式，开滦全面预算管理，开滦资本预算管理，开滦薪酬管理，以及开滦管理...
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绩效驱动的客户关系管理 【经济】
（美）斯坦利·布朗（Stanley Brown），（美）穆萨·古丽兹（Moosha Gulycz）著；李惠璠，武永红主译2005 年出版270 页ISBN：7810844415本书是一部实用的、有助于组织在公司范围内成功地实现CRM的重要工具。本书的内容是基于实践、领先的技术记忆具有独创性的研究形成的。
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公共部门绩效管理 迎接效能革命的挑战 【政治法律】
胡税根著2005 年出版364 页ISBN：7308045110本书内容包括：公共部门绩效管理的概述，西方公共部门绩效管理的理论与实践，公共部门绩效管理的开发与设计，公共部门绩效评估指标体系的设计，我国公共部门绩效管理的实践等。...
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追求卓越的旅程 美国鲍德里奇国家质量奖自评报告 【经济】
中国质量协会，卓越国际质量研究中心编译2005 年出版263 页ISBN：7506636549本书收集了波音公司、摩托罗拉公司、克拉克公司、布朗·史密斯印刷公司获得马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的企业自评报告。
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绩效管理实务手册 第2版 【经济】
郑晓明主编；武欣编著2005 年出版268 页ISBN：711115388X本书从系统的视角展现了绩效管理的全过程，即从绩效管理的基础性工作、关键绩效指标的设定、绩效计划、绩效的实施与管理、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效结果的应用和绩效管理系统的导入等几个方面，帮助读者从...
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卓越客户管理的12种方法 successful strategies from service leaders 【经济】
（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。
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绩效改进 消除管理组织图中的空白地带 原书第2版 【经济】
（美）吉尔里A.拉姆勒 （美）艾伦P.布拉奇著；朱美琴 彭雅瑞等译2005 年出版240 页ISBN：7111150406本书涵盖了作者对面临管理变革挑战的领先型组织的关键需求的思考。