调酒与服务 【工业技术】

本书作为中等职业学校酒店服务与管理专业及相关专业的教材。

商业银行客户服务管理 【经济】

本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...

志愿服务理念与实务 【社会科学】

餐饮与服务英语 【语言文字】

本书包括了对话、短文、背景知识简介和练习，并附有生词、练习答案等内容。

金融海啸与公共政策 【经济】

信息资源建设与服务 【文化科学教育体育】

插花艺术与服务 【艺术】

本书设置了客房花艺、餐厅花艺、会议与宴会花艺等。

教育就是服务：宁波构建服务型区域教育体系的理论与实践 【文化科学教育体育】

本书主要从四个层面对构建起服务型区域教育体系问题进行了深入的研究。

银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版 【经济】

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

公共关系理论与实务 【社会科学】

本书主要按照公共关系的概念，主体，客体等依次展开。