客房服务员相关图书搜索结果

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服务礼仪教程第4版【经济】

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金正昆著2014 年出版301 页ISBN：9787300188577
本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础...
餐饮服务难题应对【经济】

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刘筏筏，唐晓丹编著2014 年出版228 页ISBN：9787122187314
本书分预订服务、餐前准备、迎宾和引位、餐前点菜服务、餐中服务、收银结账、突发事件的防范和处理、投诉处理与相关服务八章，介绍了150个餐饮服务中最常见的难题案例，每个案例包含情景再现、专家点评和推荐...
物业服务案例解析【经济】

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邵小云等编2014 年出版185 页ISBN：9787122189493
本书围绕物业服务案例，详细介绍了业主与业委会案例解析、物业客户服务案例解析、物业安保服务案例解析、物业收费管理案例解析、物业风险管理案例解析、物业环境管理案例解析、房屋维护管理案例解析、物业设...
赣州现代服务业发展研究【经济】

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刘立刚，钟常明著2014 年出版174 页ISBN：9787502467999
全书共四章，包括建设赣粤闽湘四省边际区域性现代服务业中心城市研究、赣州现代服务业重点产业发展研究、县域（全南县）现代服务业发展规划、产业研发设计与检验检测公共服务平台项目策划等内容。本书可供研究区...
转型期基层公务员素质建设研究【政治法律】

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李晓霞著2014 年出版313 页ISBN：9787562837725
本书从提升基层公务员素质和能力两个层面，对基层公务员必需了解和掌握的知识与技能进行了系统阐述。本书内容丰富，结构新颖，文字流畅，案例典型，针对性、操作性、适用性都比较强。...
服务礼仪【经济】

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郑焱明主审；刘江海主编；黄臻，戈丽娟，刘华，胡小霞，陈娟娟副主编2014 年出版179 页ISBN：9787560564012
本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以......
超级公务员第3部【文学】

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水浒原著；钟青改编2014 年出版312 页ISBN：7515317724
本书为当代主旋律长篇小说，内容主要塑造了当代能为老百姓办好事的青年干部。这也是同名网络小说的精华版，是由中国青年出版社资深编辑和社领导把关，对原有内容给予了相当大的增删，由原来的320万字浓缩到90万字...
银行服务礼仪标准培训【经济】

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吕艳芝，纪亚飞主编2014 年出版253 页ISBN：9787518000180
本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...
酒水服务与酒吧管理第3版【工业技术】

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傅生生，付建丽主编2014 年出版219 页ISBN：9787565414183
本书从酒水知识、酒吧管理两个关键点切入，全书共分十一章，系统介绍了发酵酒、蒸馏酒、配制酒、鸡尾酒的有关知识，同时结合酒吧管理的实际经验分别介绍了酒吧的酒水服务、营销管理、采购管理等知识。编排上除主...
杭州图书馆服务品牌建设实践【文化科学教育体育】

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褚树青，粟慧主编2014 年出版194 页ISBN：9787501353316
本书14篇文章是杭州图书馆各部门践行“第三文化空间”理论及“平等、免费、无障碍”办馆理念的实践总结。全书用大量的案例介绍了各部门为打造服务品牌而举办的以读者为主导的多元文化活动，这些实践对公共图...