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鉴证、咨询与服务【经济】

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教育部，财政部组编；刘继伟主编；张艳英，赵金玉执行主编2011 年出版261 页ISBN：9787509531525
本教材是会计专业的核心教材。本教材的教学内容按照资产负债表、利润表主要项目的控制测试、实质性程序来确定，内容的编排主要包括审计案例、相关知识、技能训练等。...
智慧人生白金珍藏版【哲学宗教】

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靳国英主编2011 年出版384 页ISBN：9787538552867
本书汇集各种各样的人生智慧，能够带给人关于人生的各种启发。通过书中所介绍的文字让读者更明白智慧的真正含义，让每一个读到这本书的人头脑里充满智慧。...
280天智慧胎教一天一读【文化科学教育体育】

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王琪著2011 年出版367 页ISBN：9787549601912
本书是一本指导早期胎教的指导图书，全书内容丰富、图片精美，由权威专家和经验丰富的保健医生共同编写，对大众家庭用户有较高的实用价值。...
家政服务员上岗手册【工业技术】

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朱凤莲，王红主编2011 年出版149 页ISBN：9787511906441
本书介绍家政服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。
服务营销【经济】

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王跃梅等编著2011 年出版350 页ISBN：9787308092784
本书主要内容：1、服务经济与服务营销；2、服务营销环境分析；3、服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；4、服务人员与服务过程；5、服务的有形展示；6、服务营销管理；7、服务承诺与补救；8......
餐饮服务与管理【经济】

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孟庆杰，李正喜，刘颖编著2011 年出版283 页ISBN：9787563818730
本教材以餐饮经营活动的业务运作流程为主线，本别从餐饮组织、餐饮营销、菜单设计、餐饮原料管理、厨房生产管理、餐厅服务管理、酒水管理等方面进行系统讲述，内容详尽且实用性强。...
餐馆服务实用英语【语言文字】

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唯高主编2011 年出版141 页ISBN：9787504735423
中国物资出版社即将出版的《餐馆服务实用英语》一书是为适应餐饮服务与国际接轨而编写，全书分为十章，分别为餐饮业服务者介绍工作中要用到的英语句式和词汇。...
完美客户服务成就卓越【经济】

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方颖译2011 年出版222 页ISBN：9787111332268
本书抛开了时髦的流行术语和商业理论，向追求卓越的组织提供了一条切实可靠的途径。本书呈现的是一个真实的世界，是一个服务流程等。
前厅服务员上岗手册【经济】

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薛永刚，张俊枝编著2011 年出版148 页ISBN：9787511906717
本书介绍前厅服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。
客房服务员上岗手册【经济】

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薛永刚，李红丽编写2011 年出版148 页ISBN：9787511906700
本书介绍客房服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。