当前位置:首页 > 名称
大约有500项符合查询结果项。(搜索耗时:0.0103秒)
为您推荐: 客房服务员岗位职业技能培训教程 国家职业资格培训教程 客房服务员 服务 服务业 公共服务 服务外包日语
-
-
-
-
-
服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论 【经济】
张金成,范秀成主编;陈荣平著2006 年出版331 页ISBN:7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵,识别了五种柔性的能力类型,确定了服务柔性能力的四个测评维度,构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
-
-
-
-
-
