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实用服务人员英语会话 【语言文字】
梭伦主编2001 年出版483 页ISBN:7506421046本书内容共分两部分,第一部分为基本礼仪,第二部分为各服务行业,每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。
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现代服务英语 基础篇 【语言文字】
冯修文,陈梅主编2008 年出版231 页ISBN:7313050224本书是培训教材。内容涵盖各类服务英语。全书分为基础篇和实务篇。内容包括社交英语、电话英语、会议英语、餐饮英语、机场英语、文秘英语等。...
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