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网上被吐槽怎么办 社交媒体时代的危机管理 【经济】
（美）卡波齐，（美）鲁琪著2015 年出版218 页ISBN：9787543224490社交媒体从根本上改变了组织与公众的交流方式。如何预判、管理乃至最终避免公关危机，对企业构成了全新的挑战。本书正是一本帮助企业应对公关危机的案例集。书中每一章都讲述了一个企业通过社交媒体进行危机...
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旅游网络舆情危机与政府治理创新 【经济】
梁俊山著2018 年出版234 页ISBN：9787506867900旅游网络舆情危机是互联网社会和休闲时代共同作用下的产物，其已成为当前社会治理的重要领域，厘清其中的理论和现实问题对实现治理体系和治理能力的现代化意义深远。本书以旅游网络舆情危机及其治理为切入点，通...
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社交媒体用户品牌危机信息分享行为研究 【经济】
阳长征著2019 年出版263 页ISBN：9787561573679本书以2010年至2016年间所发生的具有较大影响力的66个品牌危机事件作为品牌危机样本，通过官方API、网络爬虫以及问卷调查法对相关数据进行采集，采用时间序列趋势分解、ARIMA分析等研究方法，对社交媒体用户品牌...
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地方治理创新视角下的地方政府债务危机防范研究 【经济】
唐云锋著2014 年出版249 页ISBN：9787517103790政府债务危机为当前社会与政府关注的焦点。地方政府债务危机根源于人性的贪婪，同样，政府的“自利性与贪婪”使债务危机的防范寄希望于政府的“自律”显然是不现实的，只能依靠宪政的规范、社会主体的监督和地方...
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社交经济 新媒体时代的社群营销实战 【经济】
叶春永著2018 年出版218 页ISBN：9787115474018本书主要介绍针对全网营销、微社交领域的盈利模式总结的两套切实可行、效率极高的实操系统。本书分两个部分：第一部分针对第一套系统展开介绍，主要介绍微传播的7大层面，这套系统全面、接地气，最主要的是体系化...
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情感营销 社交媒体时代的营销生态 升级版 【经济】
李光斗著2015 年出版213 页ISBN：9787121261114这是一个情感经济的时代，情感正在创造财富，情感正在创造品牌，情感正在创造一切。情感营销时代，企业要摒弃饮鸩止渴式的价格战，创造“魅力产品”，营造“情感品牌”，进行“友好营销”。情感营销时代，企业要尽其......
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无处不在 社交媒体时代管理面临的变革与挑战 【经济】
（美）韦伯著；曹进，郭亚文译2012 年出版270 页ISBN：9787508632919社交网络不仅仅是一个新的营销渠道，它的影响会渗透到商业的方方面面。综合性的数字商业战略对期望在社交媒体兴盛时代崭露头角的企业和商家来说，是一个不可或缺的企业战略。企业战略的制定必须灵活流畅，受到组...
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社交媒体下旅游景区危机信息时空扩散研究 【经济】
杨敏，张妍妍，庞璐著2017 年出版142 页ISBN：9787030541710旅游景区作为旅游业的主体，在旅游业中举足轻重。互联网背景下，微博微信等社交媒体给危机信息的传播提供了更为开放和去中心化的交流空间，使得任何弱小的景区危机都有可能在网络传播中被无限放大，从而引发更深层...
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如何应对舆情危机？ 新媒体时代的企业生存之道 【经济】
蒲红果等著2015 年出版237 页ISBN：9787516619377这是一本专门针对企业网络舆情危机管理的书。这些年，中国企业舆情危机管理的意识和能力，已经今非昔比了，不少企业应对和管理舆情危机的能力和水平甚至比一些党政机关更胜一筹。但实事求说，提升的空间依然很大。...