无处不在社交媒体时代管理面临的变革与挑战

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前言 1

第一章社会化企业：一个新的竞争优势 33

第二章全面的数字商务战略：你对哪些人有影响力？ 45

第三章提升企业的社交能力：人人都是企业代言人 69

第四章开放的文化：社会化媒体如何影响领导方式 101

第五章重新定义营销：一切围绕用户的活动 129

第六章让用户感兴趣：互动与对话 157

第七章创新：保持开放，加快速度，依靠大众 177

第八章战略执行力：将每个人链接起来 201

第九章 21世纪的工作环境：社交时代的招聘方式 219

第十章下一步：社会化企业的未来 249

致谢 269

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