服务营销管理 【经济】

本书通过分析服务特征对服务营销的正负双重影响，探讨服务营销的特殊规律，提出服务营销的八维度框架，即技巧化、关系化、差异化、效率化、有形化、可分化、规范化和可调化，并针对这八个维度提出具体的营销策略。...

粮油信贷规范化管理操作实务200条 【经济】

餐饮管理规范 【经济】

本书以一个功能全面的饭店餐饮部为例，详细地介绍了餐饮经营中所涉及的各个岗位的岗位职责和工作内容，各类餐厅和厨房的服务工作程序和标准以及餐饮经营中的各项管理制度和运转表格等。...

餐饮服务与管理实务 第2版 【经济】

本书阐述餐饮服务与管理实务。

旅游景区服务与管理 【经济】

本书涉及旅游景区发展历史、现状。景区管理的各个方面，主要内容包括旅游资源、人力资源、景区设备设施、市场营销、服务要求、部门管理、财务管理等。...

旅游服务管理 【经济】

本书内容包括：旅游服务的性质与分类、旅游服务系统构造、旅游服务行业管理、旅游服务市场分析、旅游服务的战略与计划、旅游服务的营销组合与策略、旅游服务质量的控制与评估、旅游服务文化建设等。...

生产与运作管理国际通用规范文本 【经济】

本书介绍了生产的组织、计划、技术等环节的国际通用管理制度、文案、表格等。

城市信用合作社内部管理制度规范指南 【经济】

百货商店管理与规范 【经济】

本书以商品管理与营业员的服务规范、行为规范为重点，介绍了现代百货商店的管理与规范等内容，并对专柜管理也作了基本介绍。

论证券市场管理中的会计规范 【经济】