现代饭店服务质量管理与控制 【经济】

现代标准化与质量管理 【经济】

质量管理标准的理解与实施 【经济】

煤炭企业全面质量管理与案例 【经济】

现代质量管理与国际标准 【经济】

技术与质量管理 修订版 【经济】

国际先进质量管理技术与方法 【经济】

全面质量管理的组织与推行 【经济】

服务质量评价与管理 【经济】

本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。

房产交易与工程质量 建设工程质量管理条例解释 【经济】

本书分为：第一部分《条例》全文及配套政策文件；第二部分条文解释；第三部分有关法规和参考资料。