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国际先进质量管理技术与方法

作者：中国质量管理协会编
出版社：北京：中国经济出版社
出版年份：2000
ISBN：7501748594
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接近零不合格品过程的质量控制孙静 1

稳健设计技术的理论及其实现方法刘玉敏 21

质量机能展开(QFD) 张晓东 38

质量成本管理的实践与探索尤建新 58

顾客满意度指数(CSI)理论与方法刘鸿恩 72

并行工程理论与实践朱祖平 86

水平比较法徐济超 107

以6σ为目标的持续质量改进及其应用杨跃进 129

以绩效为中心的质量体系评价与改进张华 149

质量改进的实施卿寿松 163

质量经济管理的原则、方法和应用王金德 177