- 作 者：林修齐，邵鸣皋主编
- 出 版 社：上海：上海科学技术出版社
- 出版年份：1987
- ISBN：17119·88
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第一章 概论 1
第一节 贯彻和坚持“质量第一”方针 1
目录 1
第二节 质量基本概念 3
第三节 质量管理的由来与发展 8
第四节 全面质量管理的概述 11
第五节 努力推行全面质量管理 15
复习题 20
第一节 产品研制 22
第二章 企业主要质量职能 22
第二节 制造 27
第三节 采购 33
第四节 检验 35
第五节 销售 42
第六节 使用 44
复习题 48
第三章 全面质量管理的基础工作 49
第一节 质量教育工作 49
第二节 标准化工作 51
第三节 计量测试工作 53
第四节 质量信息工作 54
第五节 质量责任制 55
复习题 57
第四章 方针目标管理 58
第一节 概述 58
第二节 方针目标的制订 62
第三节 方针目标的实施 67
第四节 方针目标管理成果的评价 70
附录 79
复习题 84
第五章 质量信息管理 85
第一节 概述 85
第二节 质量信息流程 89
第三节 质量信息管理系统 93
第四节 微电脑辅助质量信息管理基本知识 100
复习题 107
第六章 全面质量管理中人的因素 108
第一节 人的因素在全面质量管理中的作用 108
第二节 增强质量意识 110
第三节 研究人的因素的有关学科介绍 114
复习题 120
第七章 质量管理小组 121
第一节 质量管理小组的由来 121
第二节 质量管理小组活动的作用和特点 123
第三节 质量管理小组的组建和活动 126
第四节 质量管理小组活动的管理 129
第五节 优秀质量管理小组的评选和奖励 137
复习题 140
第一节 质量保证 141
第八章 质量保证体系 141
第二节 质量保证体系 142
复习题 151
第九章 市场研究与产品决策 152
第一节 市场研究 152
第二节 决策科学概述 155
第三节 产品决策 159
复习题 167
第一节 概述 168
第十章 质量经济分析 168
第二节 质量成本分析 170
第三节 质量效益分析 177
第四节 价值分析 187
第五节 质量经济分析的原则、方法和步骤 193
复习题 195
第十一章 质量咨询 196
第一节 概述 196
第二节 质量管理咨询 199
第三节 产品质量咨询 201
第四节 质量咨询的组织 204
复习题 207
第十二章 质量管理的统计方法 208
第一节 概率统计的基本概念 208
第二节 质量管理中的数据收集与整理 217
第三节 质量管理中的常用统计方法 220
第四节 抽样检查 236
附表 246
复习题 256