轨道交通客运服务训练教程 【交通运输】

本书从高职教学改革的实际出发，参考轨道交通行业相关的职业资格标准，分析轨道交通类专业的岗位工作过程，提炼出工作过程的技能点和知识点，设计各项技能训练项目，将相关技术理论知识与技能训练项目相集成后编写而...

船舶主流机型服务手册 【交通运输】

本书是在MAN及WARTSILA两大公司的服务通函的基础上，将二冲程、四冲程船舶主流柴油机使用经验和故障分析中共性的部分整理编写而成，涉及增压器、缸套、缸盖、调速器、活塞、喷油嘴、高压油泵、十字头轴承等部...

2011执业资格考试丛书 勘察设计注册工程师公共基础考试应试指南 【交通运输】

2011高铁客运与服务质量 【交通运输】

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

城市智能公共交通管理系统 【交通运输】

本书系统介绍了智能公共交通管理系统的概念，构建了智能公交管理系统体系架构，在国内率先进行了城市公共交通通行能力研究，对智能公交系统评价体系及公交动态服务水平评价模型、实时调度算法和区域调度模型进行...

铁路运输服务礼仪 【交通运输】

本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实际详细介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运（物流）客户服务礼仪...

汽车维修服务 【交通运输】

本书是高等职业教育规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写而...

高速铁路客运服务 【交通运输】

本书借鉴服务管理理论，结合客运专线客运服务系统建设集成经验编写而成，旨在构建铁路客运服务管理的理论和方法体系，适应我国铁路客运专线的发展和铁路运输特色专业建设。主要内容包括：高速铁路客运市场与服务战...

公路工程试验检测人员业务考试模拟练习与题解 2 公共基础、公路 【交通运输】

本书针对公路工程试验检测人员业务考试的《公共基础》、《公路》科目编写大量模拟题，并配有模拟试卷。

《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》实施手册 【交通运输】

本书为《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》（JTG B10-01-2014）的实施手册。