前厅客房服务与管理 【经济】

本书适合高等院校学生使用。本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部...

酒店客房管理 【经济】

本书结合酒店管理工作的实际情况，借鉴国内外成功的酒店经营管理理念，全面系统地介绍了酒店客房管理的执行和工作细节问题，详细介绍酒店客房管理的名项工作，并提供了大量的管理常用制度和表格。...

前厅与客房实训教程 【经济】

本书主要讲解有关酒店前厅与客房服务的操作技能要求，内容主要包括前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅问讯服务、前厅商务中心服务、前厅总机服务、前厅收银服务、大堂副理服务、客房应接服务、...

全国高等院校旅游管理类应用型人才培养“十三五”规划教材 酒店前厅与客房管理 【经济】

《酒店前厅与客房管理》将融合作者多年来的课程理论教学与行业实践锻炼经验，按照“两线”（理论知识和实践技能两条线）、“三段”（岗前认知阶段、基层服务阶段、基层管理阶段三个发展阶段）的理念来重构教学内容。...

图书馆服务与服务体系研究 【文化科学教育体育】

螺丝钉 我的第一套身边科学图画故事 小狗服务员 【文学】

本书为儿童文学，改编自俄罗斯最受欢迎的儿童科普动画《螺丝钉》。讲述了一群生活在机器里的小精灵--螺丝钉与人类小孩吉姆之间的故事。

展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑 【文化科学教育体育】

汽车终端服务店客户服务技巧 【经济】

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

服务经济崛起 互联网+时代的服务业升级与服务化 【经济】

全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...

SOA架构 服务和微服务分析及设计 原书第2版 【工业技术】