铁路客运业务基本知识

本书共分为十章，主要包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、路内运输、安全应急及事故处理、运输组织、运输收入管理、客运设施设备、客运服务管理和餐饮保洁及卫生防疫。本书可供广大客运干部职工和有关人...

铁路客运业务实作题解

本书列举了64类191种模拟情景题例，内容包括：正常发售；签证；退票；不符乘车；丢失、误售误购；变更；多种变更；携带品；包车；线路中断；旅客伤亡；铁路电报、记录等方面。该书内容循序渐进，先基础后综合，由简单......

列车客运业务

铁路客运英语

铁路客运员 客运值班员

本书为铁路职工岗位培训教材之一。主要内容包括：职业道德与法律法规、铁路旅客运输概述、铁路旅客运输、 高速铁路旅客运输、行李、包裹运输、路内运输和职业技能等内容。本书针对铁路职工岗位培训、职业技...

铁路客运 车站

为了做好高速铁路职工培训工作，郑州铁路局组织专业技术人员编写了本套应知应会手册。本书由客运处编写，内容包括《客规》《办理细则》部分，高铁车站管理，技术管理等。...

高速铁路客运

为了做好高速铁路管理干部及技术人员业务培训工作，郑州铁路局客运处组织专业技术人员编写了本教材。全书共分为七章，内容包括：国内外高速铁路发展及现状，高速铁路基础设施与技术设备，高速铁路车站客运服务系统，.....

铁路安全风险管理培训读本 车务、客运、货运、调度分册

论著从铁路工程施工安全管理的特点出发，通过对铁路工程施工危险危害因素的分析，使读者对铁路工程施工危险危害因素有一个系统的了解，详细论述人员安全精细化管理与配置、环境安全精细化管理、机械设备安全精细...

车站客运人员应知应会问答

本书以《客运输办理细则》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路客运运价规则》、《铁路技术管理规程》、《铁路旅客服务质量标准》等相关资料为依据，采取问答形式，理论联系实际，其内容涵盖了铁路基本常识、客运...

铁路线路养护维修知识问答

本书将《铁路线路修理规则》中关于设备养护维修的基本作业的管理条文，以问答的形式予以阐述，方便理解，简明实用。