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管理价值研究 管理价值观念的现代反思与体系重构
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重构现代性 当代社会主义价值观研究
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企业战略与技术创新决策：创造商业价值的战略和能力
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服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
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