面向战略的质量文化建设

本书介绍质量制度的建设、质量形象行成过程和社会与企业间质量文化互动关系。

文化全面质量管理 从机械人到生态和谐人

本书将中国传统文化中的观念引入当代管理学，将其运用于文化全面质量管理，并提出了付诸实践的具体方法。

创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度

本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...

质量免费 确定质量的艺术

本书是作者的开山之作。在书中第一次提出了“第一次把事情作对”的商业哲学，并从此改变了美国人做人做事的方式，作者也因此享有“质量宗师”、“商界传奇”的美誉。...

质量大震撼 来自质量大师的经典智慧

本书用生动、有趣、鲜活的语言介绍了质量管理的思想、原则、方法和工具，汇集了质量大师们对质量管理产生影响的格言。

蜂窝网络的端到端服务质量和用户体验质量 概念、架构以及性能优化

本书介绍了体系架构，机制策略，性能及其评估标准。

质量统计技术

本书是配合上科版新课标八年级数学的同步辅导用书。

质量工程导论

本书是配合上广版新课标八年级物理的同步辅导用书。

质量管理

本书介绍质量管理的概念、原理和原则，质量经营和质量文化、统计技术等内容。

信息服务质量概论