- 作 者：洪生伟著
- 出 版 社：北京：中国计量出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7502621393
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第一章 质量管理——一门现代管理学科 1
第一节 质量管理的产生与发展 1
第二节 质量管理的标准化 10
第三节 质量管理学科研究的内容和方法 18
复习思考题 26
第二章 质量管理的基本概念 27
第一节 质量和质量管理基本术语 28
第二节 质量技术与方法术语 47
复习思考题 56
第三章 质量管理的基本原理和原则 57
第一节 质量管理的三个基本原理 57
第二节 质量管理的八项基本原则 74
复习思考题 80
第四章 质量经营和质量文化 81
第一节 质量经营战略 81
第二节 质量文化建设 89
第三节 卓越质量经营的典型模式 99
复习思考题 117
第五章 质量法规体系 118
第一节 质量法规体系的特点及构成 118
第二节 产品质量法 123
第三节 质量法规和规章 132
复习思考题 153
第六章 质量管理组织和队伍 155
第一节 质量管理组织机构的地位与作用 155
第二节 质量管理组织体系 158
第三节 企业质量管理机构 164
第四节 质量管理队伍建设 175
复习思考题 189
第七章 质量管理体系 190
第一节 质量管理体系的策划与建立 190
第二节 质量管理体系的运行与审核 209
第三节 质量改进 220
复习思考题 227
第八章 质量监督 228
第一节 产品质量监督抽查 228
第二节 许可证管理 239
第三节 产品质量监造和工程质量监理 249
复习思考题 262
第九章 质量认证 263
第一节 产品质量认证 266
第二节 质量体系认证 278
第三节 实验室认可 285
复习思考题 292
第十章 可信性管理 294
第一节 可靠性—可信性 296
第二节 可靠性设计 302
第三节 可靠性控制和改进 319
复习思考题 325
第一节 实验设计和质量机能展开 327
第十一章 质量管理中的统计技术 327
第二节 方差分析和回归分析 340
第三节 过程能力分析和控制图 348
第四节 统计抽样方法 358
复习思考题 388
第十二章 6σ工程 390
第一节 6σ工程的产生和发展 390
第二节 6σ组织 394
第三节 6σ策划 398
第四节 6σ改进 402
复习思考题 412
第十三章 质量管理的经济效益 413
第一节 质量成本和劣质成本 413
第二节 过程成本和质量损失 434
第三节 质量管理指标体系 443
复习思考题 454
参考文献 455