客房服务员 【经济】

客房服务员 中级 【经济】

客房服务与管理 【经济】

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星级酒店客房服务员培训 【其他书籍】

客房服务员实战手册 【经济】

《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相...

现代饭店前厅客房服务与管理 【经济】

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酒店客房服务培训标准 【经济】

本书介绍了商务酒店客房服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高客房服务员应具备的服务意识，服务技能和服务水平。

饭店前厅客房服务与管理 【经济】

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前厅客房服务与管理 【经济】

本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...

前厅客房服务技能实训教程 【经济】

本书由两部分组成：前厅篇和客房篇，本书从实用性出发，以提高学生整体素质为基础，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，将国家有关职业考试的职业标准融入教材。...