韬略智慧 【综合图书】

该书文章选自中国古代智慧谋略的经典篇章，让读者增加古代谋略知识，选文趣味性较强，结构合理，使读者能够在阅读中增加国学知识，提高自身的文学素养。该书以介绍传统文化教育为基础，传承百家文化知识，让人们真正......

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分） 【交通运输】

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分） 【交通运输】

历史的智慧 【文学】

本书包括上篇、中篇和下篇，分别介绍了历史中的为人处世智慧、历史中的建功立业智慧和历史中的经商管理智慧三大部分，每部分又划分若干章，分别以历史小故事的形式揭示了历史风云人物的大智慧和大谋略，并且与现代...

智慧与成功 【社会科学】

本书广泛涉及了古今中外的兵战、商战中使用的谋略，并列举大量史实作为例证，力求为广大读者提供面对困难、危机和挑战时行之有效的应对策略。试图发掘出成功运用谋略的规律以及对现实生活的实际指导意义，以便于...

前厅服务基本技能 【经济】

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

服务礼仪 【经济】

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪 【经济】

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...

诡秘档案 第3部 上 【文学】

夜不语在《夜不语：诡·秘·档·案（第3部上）》中经历了三个故事——《夺命校舍》、《幽灵妆》、《人骨农场》。《夺命校舍》中，夜不语秘密打入不良教育中心，与神秘但杀人不眨眼的校规斗智斗勇，最终在三位同学的共....

会计人员岗位实战演练全书 智慧增强版 【经济】