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服务意识优秀员工的必修课【经济】

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刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版149 页ISBN：7806777261
本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。
电力服务营销【经济】

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江克宜，钟林主编2004 年出版384 页ISBN：7508324293
面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价？本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有...
周一清晨的服务课【经济】

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（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
Web服务器编程【工业技术】

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（澳）Neil Gray著；汪青青，卢祖英等译2004 年出版558 页ISBN：7302092605
本书着重于讨论创建一个成功的商业网站所需的技术。本书的重点放在服务器，而不考虑网页设计和客户编程。本书主要介绍了Perl CGI、脚本、Apache和Java解决方案。...
数量生态学【生物】

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张金屯著2004 年出版357 页ISBN：7030124758
数量生态学的内容十分丰富。本书内容涉及到数量生态学的各个方面，包括过去半个世纪来有关数量生态学的主要发展，全面介绍现代数量生态学理论和方法，特别注重介绍国际上最常用的和近年来发展的新方法。全书反映...
生态学实验教程【生物】

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付荣恕，刘林德主编2004 年出版216 页ISBN：7030142047
本书为生物科学基础课程系列实验教材，包括动物学、植物学、微生物学、生物化学、细胞生物学、遗传学、人体解剖生理学、生态学等8本实验教材。将实验分为基础性实验、综合性实验、研究性实验等三种类型。为...
土地利用/覆盖变化与生态安全响应机制【环境安全】

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史培军等著2004 年出版278 页ISBN：7030127277
土地利用/覆盖变化（LUCC）是目前全球变化研究的重点课题之一。本书系统总结了土地利用/覆盖变化遥感测量新技术及区域应用案例，深入分析了区域土地利用/覆盖变化格局和驱动因素，探讨了其对生态环境的影响机制。...
义务教育课程标准实验教材小学分层测试与全程评价语文二年级上【文化科学教育体育】

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汤叶青主编2004 年出版76 页ISBN：753385330X
本书是根据人教版教材编写的单元测试卷，书后还附有部分参考答案。
城市土地优化配置与集约利用评价理论、方法、技术、实证【经济】

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郑新奇著2004 年出版248 页ISBN：7030146042
本书以城市土地为研究对象，对城市地理学、土地科学、规划学、生态学、管理学、经济学等相关理论的指导下，以3S技术为支撑，利用大量遥感数据和地籍数据对城市土地利用的景观格局进行了分析，用多种方法对城市土地...
餐厅服务员培训与管理【经济】

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路军，苏刚波主编2004 年出版340 页ISBN：7806778454
本书对餐厅服务员应掌握的基本技能，中外餐饮知识进行了全面而细致的描述，帮助餐厅服务员通过学习不断充实自己，增强自身的职业竞争力，为消费者提供周到的服务。...