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高速铁路客运

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郑州铁路局编2012 年出版156 页ISBN：9787113142292
为了做好高速铁路管理干部及技术人员业务培训工作，郑州铁路局客运处组织专业技术人员编写了本教材。全书共分为七章，内容包括：国内外高速铁路发展及现状，高速铁路基础设施与技术设备，高速铁路车站客运服务系统，.....
铁路客运服务礼仪基础教程

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蓝晓光，王安焱，刘青主编2006 年出版258 页ISBN：7113074766
本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...
铁路客运规章教程

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黄丽华主编2004 年出版190 页ISBN：711305370X
本书是根据铁路中等职业学校运输专业“铁路客运规章”教学大纲，以铁路现行客运规章为依据编写的。其主要内容包括：客运运价、旅客运输、行包运输、特定运输、客运事故处理、路内运输及特种乘车证等，并针对实际...
铁路客运安全概论

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王淑霞，柴英芳主编2014 年出版110 页ISBN：9787113181154
本书主要内容包括铁路客运基本概况、铁路客运安全管理、铁路客运安全风险控制、铁路客运安全应急处置、铁路客运安全监督与评估、铁路客运安全管理信息系统。本书作为铁路客运相关岗位职工培训教材，对于直接...
客运专线铁路轨道

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卢祖文编著2005 年出版350 页ISBN：7113063209
本书结合我国铁路普遍提高列车速度和客运专线发展的形势，在介绍各国高速铁路轨道方面情况的基础上，详细阐述了我国在高速铁路和客运专线铁路轨道结构、铺设、修理等方面开展研究试验和制定标准的成果，力图提供...
铁路客运服务礼仪

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范礼主编；梁宝琴主审2014 年出版114 页ISBN：9787113189327
本书分为线路维修和线路大修两部分。主要内容包括线路设备检查、线路作业安全与管理、不同轨道结构线路的养护维修、线路故障的应急处理、线路大修与中修等方面的知识和能力训练。本书为铁路职业院校铁道工...
铁路客运员

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铁道部人才服务中心组织编写2007 年出版178 页ISBN：7113073964
本书根据铁道部人才服务中心的有关要求组织编写，内容以相应的《铁路职业技能标准（试行）》、《铁路职业技能鉴定规范（考核大纲）》为依据，全书分为三大部分，有初级铁路客运员职业技能鉴定练习题500道，中级铁路客......
铁路客运员

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铁道部人才服务中心组织编写2008 年出版160 页ISBN：9787113091507
本书根据铁道部人才服务中心的有关要求组织编写，内容以相应的《铁路职业技能标准（试行）》、《铁路职业技能鉴定规范（考核大纲）》为依据，全书分为三大部分，有初级铁路客运员职业技能鉴定练习题500道，中级铁路客......
铁路车站客运信息工程预算定额

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铁路工程定额所，铁道第三勘察设计院主编2005 年出版137 页ISBN：750663872X
本书根据铁道部建设司关于铁路工程建设规范、定额、标准的工作计划安排而编制，包括通告显示系统、车站安全监控系统、售检票系统、综合布线系统等。...
铁路售票及客运计划作业指南

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北京铁路局编2011 年出版223 页ISBN：9787113133184
本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...