图书馆图书购求法 【其他书籍】

公共关系实务 第2版 【社会科学】

本书内容包括公共关系概述、公关实务口才、公共关系礼仪、公关礼仪文书、公共关系危机管理、公共关系专题活动。

公共艺术 【工业技术】

本书对公共艺术涉及的历史、哲学、当代文化现象和公共艺术的发展趋势以及欧美国家公共艺术政策法规、实践等进行了研究和阐述，希望借此看清当今公共艺术发展的整体轮廓，探讨新媒体条件下城市公共艺术建设和公...

电子商务网站管理与维护 【工业技术】

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分） 【交通运输】

铁路旅客运输服务质量规范（列车部分） 【交通运输】

前厅服务基本技能 【经济】

本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...

服务礼仪 【经济】

当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...

公共关系礼仪 【社会科学】

本书以全新的公关专业视角，将礼仪建构在公共关系学科专业基础上，系统地理清与勾画了公关礼仪所涉的范围及其自身的特点，融入大量的现代公关礼仪实践案例，突出公关礼仪的时代特色与专业特点，侧重规范性与应用性。...

物业管理基本制度与政策 【经济】