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现代养老服务经营管理【政治法律】

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蔡林海著2015 年出版143 页ISBN：9787542863171
在未来的几十年里，中国将面临越累越严重的老龄化问题，养老服务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老服务业的发展水平，作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念，提出了自己对中国养老...
管理学高级教程【社会科学】

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高良谋主编2015 年出版555 页ISBN：9787111490418
本书内容包括管理学理论发展的主线与构建路径、作为学科和科学的管理学、多视角下的学科属性争鸣、管理学的价值性矛盾、组织理论的研究视角、组织设计理论、网络组织治理、企业家理论、管理者理论、领导理...
高级财务管理【经济】

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张绪军主编；刘剑民副主编2015 年出版338 页ISBN：9787309111347
本书共分10章，主要内容包括企业价值管理、财务目标与治理、财务战略管理、企业并购与重组、企业财务制度设计、业绩管理、IPO与再融资、财务危机管理、集团公司财务管理和国际财务管理。作为对中级财务管理...
自动化运维软件设计实战【工业技术】

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吴文豪著2015 年出版279 页ISBN：9787121264689
本书主要讲解采用OSGi技术来设计一款可插拔式的运维软件的方法与思想，为读者提供一种不一样的运维软件设计与自动化运维解决方案。本书分三部分，第一部分讲解开源社区中比较流行的三款集中化运维软件，第二部分...
前厅服务与管理【经济】

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罗春燕，王琳主编2015 年出版304 页ISBN：9787811309171
“前厅服务与管理”是酒店管理专业教学的重要组成部分。《前厅服务与管理》分为职准备、对客服务、基层管理三个层次，共十三个项目，按照酒店前厅部从业人员从入职到基础管理的职业发展路径，将学生应掌握的知识...
汽车售后服务管理【经济】

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赵晓宛，马骊歌，夏英慧主编；徐广琳，初宏伟，梁晨露副主编2015 年出版252 页ISBN：9787564089917
本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...
汽车维修与服务高技能人才培养丛书汽车售后服务与管理【经济】

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姚美红，栾琪文等编著2015 年出版190 页ISBN：9787111507130
本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售......
饭店服务质量管理【经济】

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胡敏主编；张雪丽副主编2015 年出版297 页ISBN：9787302362739
本书全面、系统而简明扼要地介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理，全面质量管理的理念和管理模式，优质服务经济学，饭店服务质量管理方法、饭店服务质量...
供电企业作业现场典型违章图解分析变电运维【工业技术】

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余志军主编2015 年出版105 页ISBN：9787512369238
本书是《供电企业作业现场典型违章图解分析》系列丛书的第一分册——《变电运维》，针对变电运维专业日常管理、巡视、操作、维护等工作，以正误对比的方式分别表现正确和典型违章行为，用“风险分析”“相关规定...
银河帝国 8 我，机器人【文学】

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（美）艾萨克·阿西莫夫著；叶李华译2015 年出版265 页ISBN：9787539983332
《银河帝国》系列一直被认为是人类想象力的极限，人类历史上最有趣迷人的故事，讲述人类未来两万年的历史。这一系列对人类的太空探索、世界局势、前沿经济学理论、好莱坞电影产生了深远的影响；更随着它的读者成...