服务性行业服务态度的大革命 【文学】

服务的细节 47 好服务是设计出来的 【经济】

服务品牌与服务艺术 【经济】

本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...

老干部服务手册 医疗保健服务篇 【医药卫生】

跟我学做酒店金牌服务员 【经济】

酒店服务工作的态度往往都会直接影响着整个酒店的经营水准和服务质量。本书立足于国内酒店行业的现实，系统而完整地介绍了服务员应当具备的一些的基本素质、礼仪规范。并分门别类地介绍酒店前厅部、客房部、...

跟我学做酒店金牌服务员 【经济】

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完美服务必修课 零售服务培训金典 【经济】

本书包括高品质服务需要高素质人才，服务沟通技能分解训练等。

顾客服务现用现查 前台服务 【经济】

售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。

电信服务质量与服务营销 【经济】

本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。

互联网+服务 重新定义商业服务之道 【经济】