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走向卓越 解读2011-2012年美国卓越绩效评价准则
温德成著2012 年出版350 页ISBN：9787502635671卓越绩效评价准则是企业组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进持续快速健康发展的技术管理工具。本书是依据美国国家标准技术研究院NIST制定的卓越绩效评价准则和国际标准ISO/TS 10004...
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《卓越绩效评价准则》实施的数量化方法研究
岑咏霆著2008 年出版294 页ISBN：9787542846198本专著讲述《卓越绩效评价准则》实施的数量化方法、数量化方法的应用和数量化方法计算机程序。并介绍数量化方法的主要数学基础——模糊集合论的基础知识。...
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医疗保健类卓越绩效准则 中英文对照
鲍德里奇国家质量奖计划（2004）编；焦叔斌译2005 年出版78 页ISBN：7300066100鲍德里奇国家质量计划是一个顾客导向的联邦变革机构，旨在为全体公民的利益而促进美国组织的竞争力、质量和生产率。该计划制定和发布评价准则。本书介绍了医疗保健类准则和评奖办法。...
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CVA顾客增加值 用营销驱动卓越财务绩效
（美）塞克斯顿著2010 年出版295 页ISBN：9787300127071客户增加值（CVA）是顾客感知的价值与发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。...
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卓越绩效评价准则实务 第2版
中国质量协会，卓越国际质量科学研究中心编著2013 年出版416 页ISBN：9787506667470本书全面解读了《卓越绩效评价准则》国家标准的内涵，提供了多家国内卓越企业的成功案例。主要内容包括：准则的基本理念、框架和主要构成；准则条文解读、评审重点和申奖应答；全国质量奖的运作方式和申报程序；十家...
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卓越组织 实现一流的绩效水平
（英）约翰·S.奥克兰多著2011 年出版254 页ISBN：9787509612422对于如何从组织各个层面促进经营绩效提升，本书为导航管理者制订了可贯彻执行的框架。通过汲取在奥克兰多咨询公司及其研究分支机构一卓越研究欧洲中心咨询工作中的广泛研究成果和案例，本书展示了如何通过关键...
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团队的秘密 如何打造高绩效的卓越团队
（美）米勒著2012 年出版170 页ISBN：9787515501314团队是组织的基石。今天的大多数成就都是经由团队而完成的。但是真正发挥作用的团队与智慧原地踏步的团队之间，区别在哪里呢？高绩效团队的秘密是什么呢？作者在这里使用了一个著名的商业寓言，来揭示深刻并且易于...
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卓越绩效评价准则实务
中国质量协会发布2007 年出版392 页ISBN：7506647370本书主要介绍了卓越绩效模式产生的背景、世界各地的质量奖活动以及卓越绩效模式在中国的引进和应用；详细阐述了卓越绩效模式的十一项核心价值观和理念，以及准则的模型框架、七大类目构成和各条款之间的关系；《...