前厅与客房服务 【经济】

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

客房服务与管理 【经济】

本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

前厅与客房细微服务 【经济】

本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。

客房服务 【经济】

本书是为配合我国农村劳动力转移培训工程编写，内容包括：客房服务、清洁保养、安全控制等方面的相关知识实效性强，通俗易懂。

饭店前厅客房服务与管理 【经济】

客房服务手册 【经济】

本书主要介绍饭店员工应具备的素质，服务礼貌、礼节，前厅基础知识、预订、总机，客房基础知识，卫生清扫、服务等。

饭店客房部运行与服务 【经济】

前厅、客房的服务与管理 【经济】

本书包括前厅服务与管理，客房的服务与管理。

前厅客房服务与管理 【经济】

本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。

客房服务 【经济】

本教材主要包括楼层服务、客房服中心、洗衣房、环境保洁等。通过学习和训练，能进行客房楼层服务，胜任客房中心工作，完成洗衣房各项任务，并按照要求进行公共区域的环境保洁。...