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合作治理与社会服务管理创新 朝阳模式研究 【社会科学】
杨宏山，皮定均著2012 年出版293 页ISBN：9787513608244本书剖析社会管理的概念内涵，基本使命和路径选择，解读国内外社会管理创新的最新案例，总结经验。
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服务营业厅运营与管理 【经济】
周卫民编著2012 年出版263 页ISBN：9787564214432本书正是从整体视角来看待服务营业厅的，涉及到服务营业厅运营、管理的方方面面，特点是少理论、多实务、有案例、有数据、有表单、有观点、有方案，能够为营业厅改善提供思维启发、操作思路、工作技巧。包括总部...
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金融法律适用全书 含指导案例 【政治法律】
中国法制出版社编2012 年出版688 页ISBN：9787509331682《法律适用全书系列》第四版全面吸收国家立法、修法的最新成果，采用检索功能强大的注释链接，展现对重点法律条文的相关规定，理解适用的解释性答复、批复与复函，并精选指导案例，文书范本和相关标准。...
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民事法律适用全书 含指导案例 【政治法律】
中国法制出版社编2012 年出版646 页ISBN：9787509331712法律适用全书系列第四版全面吸收国家立法、修法的最新成果，采用检索功能强大的注释链接，展现对重点法律条文的相关规定，理解适用的解释性答复、批复与复函，并精选指导案例，文书范本和相关标准。...
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物业管理服务投诉应对与处理 【经济】
王海英著2012 年出版298 页ISBN：9787218080000本书系统介绍了物业交付投诉处理、装修管理投诉处理、环境管理投诉处理、工程设备投诉处理、安全维护投诉处理、停车场服务投诉处理、物业收费投诉处理以及综合事务投诉处理中应该注意的事项，大到物业交付流...
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餐饮服务与管理一本通 【经济】
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN：9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与...
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中央银行管理与服务指南 【经济】
杨子强著2012 年出版439 页ISBN：9787209064354人民银行是我国的中央银行，承担着制定和执行货币政策、维护金融稳定、防范和化解金融风险的重要职能，作为国家的三大宏观调控部门之一，在国家经济调控和金融管理中发挥着日益重要的作用。出版本书，旨在宣传和介...