商务沟通与客户服务 【经济】

前厅客房服务与管理 【经济】

餐厅与宴会服务实训 【工业技术】

前厅与客房服务 【经济】

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。

客房服务与管理 【经济】

本书为五年制高职旅游专业饭店管理方向客房报务与管理课程教材。

民航企业服务管理与竞争 【经济】

非政府公共部门与公共服务 中国非政府公共部门服务状况研究 【政治法律】

本书深入分析中国目前非盈利部门及政务公开发展现状。

茶艺服务与技巧 【工业技术】

本书是职业技能培训教材之一，全书分为三大模块，十个专题讲座，内容通俗易懂，强化技能的可操作性，注重培养茶艺人员的综合能力。

社区经营与社区服务 【政治法律】

本书探讨研究社区经营与社区服务的理论与实践方法。

酒店酒水服务与管理 【工业技术】

本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。