新技术环境下信息服务理论与实践创新 【经济】

本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...

卓越管理论丛 制造业投入服务化创新路径探究 【经济】

本书为“卓越管理论丛”之一，随着经济全球化进一步发展和产业革命深化，以及经济新常态的演进，我国制造业面临要素趋紧及效率下降问题，本书基于服务化要素融合，验证制造产业借助于现有生产网络等，获取更高效的要.....

沃顿商业经典课程 公共服务 提升绩效之路 【社会科学】

本书能帮助政府机构和公共服务组织掌握市场营销工具箱，并深入理解如何运用这些工具来提升公众对特定机构的支持程度、如何提升特定产品与服务的利用率及如何对公众行为产生积极影响——甚至会增加收入和降低...

公务员依法行政理论与实务 【政治法律】

公务员是推行与推进依法行政的主体，广大公务员特别是基层公务员，多了解一些依法行政的原理、制度和知识并在实际工作中运用，是构建法治政府的必然选择，对构建社会主义和谐社会具有重要意义，同时也是加强政府自身...

金融服务市场一体化的法律方法 【政治法律】

本书以横向的角度，深入研究欧盟金融服务市场一体化的法律机制，揭示其中蕴涵的法律精神，分析各项法律方法之间的功能、作用及内在联系，触及了欧盟金融服务市场一体化的基础性问题，将相关研究引入了更高的层次，既.....

残疾人均等享有公共服务问题研究 【政治法律】

本书运用经济学、政治学、管理学、伦理学的观点，对残疾人公共服务体系建设与残疾人均等享有公共服务的逻辑起点与实质进行深入研究，探索我国残疾人均等享有公共服务的机理，试图建构政府组织与非政府组织之间，以...

服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版 【经济】

本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...

旅游服务礼仪 【经济】

《旅游服务礼仪（第二版）》大量吸收了国内外服务礼仪研究成果，在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述了旅游服务礼仪知识。从仪表、服饰、谈吐、交际、外出旅游、饭店接待、旅行社服务、...

比较公务员法 【政治法律】

本书对美国、英国、法国、德国和日本五个发达国家的公务员制度和公务员法进行了比较研究，比较的内容涉及公务员法的基本原则、公务员法的法律体系、公务员的基本权利和义务、公务员分类和考任制度、公务员培...

2015年税务师职业资格考试应试指导及机考题库 涉税服务相关法律 【其他书籍】