全国高等教育自学考试标准预测试卷 公共课类 法律基础与思想道德修养 第2版 【政治法律】

本书根据最新教材及最新考试大纲编写，每个学科含10套标准预测试卷，全面覆盖考试大纲规定考查的知识点，题型、题量、难度与正式考卷一致，并附最新一年考试真题及答案。...

态度决定服务质量 7天提升服务业员工的一流服务技能 【经济】

本书介绍微笑是一种服务，更是一种职业态度等。

公务员图书在版编目 CIP 数据 【其他书籍】

本书专为参加2007年度全国公务员录用考试的考生精心编写的参考用书，内容包括：公共基础知识，公安基础知识，行政职业能力测验，申论等。重点突出，参考性较强。...

新公共政策 民主制度下的公共政策 【政治法律】

本书为MPA译丛，讲述公民的权益、社会义务等。

公共利益的权威性分配 公共政策过程研究 【政治法律】

本书运用马克思主义的利益分析方法，研究阐述了公共政策过程的本质特征，即公共利益的权威性分配。

钳工实践 第2版 【工业技术】

财贸工作为群众服务为生产服务的经验 【经济】

商务沟通 原理与实践 第10版 双语注释版 【其他书籍】

服务营销 第3版 【经济】

克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主...

服务贸易的春天 京津沪渝服务贸易巡礼 【经济】