城市社区卫生服务机构规范化管理指南 【医药卫生】

行政服务中心理论与实践 【政治法律】

本书介绍的行政服务中心是指各地方政府设立的一种名称不同、职能类似的机构，如政府服务中心、政府大厅、便民服务中心等。书中对行政服务中心的概念、发展等进行了阐述。...

导游服务英语 【语言文字】

本书是为导游提供旅游知识的英语服务指南书，全书既有旅游业的大致介绍，也有身为导游的职责，还有与旅游相关的英语知识介绍，如奥运会，商务会展，中国自然和人文景观，针对英语导游这一读者对象，书中提供了英语范......

贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册 【政治法律】

酒店服务礼仪培训标准 【经济】

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

新编公务员行为规范概论 【政治法律】

本书根据《公务员法》，对行政机关公务员的职业性质、工作特点，从政治、廉政、业务等方面对公务员的行为与行为规范的内容作了详细阐述。...

计划生育技术服务护理指南 【医药卫生】

本书介绍了计划生育及生殖健康、卫生与舒适、生命体征的护理程序、给药、输血、排泄护理等内容。

餐饮服务与管理 试用本 【经济】

本书介绍餐饮概述、餐饮服务业的基本技能、中餐厅服务及餐饮部组织机构设置用品的管理等。

南京航空航天大学 28 凝聚青年引领青年服务青年 【文化科学教育体育】

服务创新与盈利成长 【经济】

本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长...