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国际服务贸易【经济】

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张汉林等编著2002 年出版406 页ISBN：7801810295
《对外经济贸易大学中国WTO研究院系列教材：国际服务贸易》以世界贸易组织规则为基础，结合当代国际服务贸易理论与政策的最新发展动态，力求总结近年来前人对国际服务贸易的研究成果，阐发今人的理论观点，从服务、...
汽车站服务质量体系【交通运输】

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洪生伟主编2002 年出版150 页ISBN：7506627108
本系列丛书主编在这些年中，先后参与了这些企业质量体系认证咨询与审核，为《交通标准化》杂志编写了ISO 9000族贯标系列文章，同时还参与了“浙江快客”培训，积累了丰富的实践经验和资料。为了进一步推动道路运输...
服务性企业理税顾问【经济】

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杨永增主编2002 年出版370 页ISBN：7801690494
组织出版这套《理税顾问丛书》的基本出发点，就是为了向广大纳税人宣传税法，帮助纳税人学习税法、掌握税法，按照税法的规定及时、足额地缴纳税款，提高纳税人依法纳税的自觉性；同时也希望为广大税务工作者，特别是.....
完美服务之路【经济】

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（新加坡）殷生著2002 年出版136 页ISBN：7505377892
新加坡总理公署的公务员学院已经把这本书作为必读书推荐为每个想要在客户服务方面获得提高的人士。这本书告诉你如何才能提供优秀的客户服务，它提供的实用而且易于学习的技巧能够帮助你达到客户的满意和个人...
服务营销【经济】

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刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版114 页ISBN：7806771549
服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
基于Windows的网络服务器管理教程【工业技术】

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张春阳，胡伟编著2002 年出版278 页ISBN：7505376780
本书结合作者长期从事网络服务器开发和管理的实际经验，运用具体的实例讲解基于Windows环境的网络服务器的安装、配置和管理。全书分为4个部分：第一部分，即第1章，简要而全面地介绍Internet上流行的各种网络服务...
Web服务架构与开放互操作技术【工业技术】

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柴晓路编著2002 年出版459 页ISBN：7302055130
本书是一本介绍Web服务架构和Web服务技术本质的书。通过追溯web服务的商业需求，逐一分析了为满足这些商业需求，Web服务技术到底做出了哪些承诺。Web服务技术的这些承诺是完全通过Web服务技术系列来表现的，它们...
Active Directory服务实用教程【工业技术】

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（美）Daniel Blum著；天宏工作室译2002 年出版231 页ISBN：7302059918
本书提示了使网络管理和联网的资源管理发生巨大变化的技术！对于管理网络而言，目录服务是绝对必要的，而且是众所周知存在问题的。但是，Microsoft Windows 2000 Server中的下一代Active Directory技术承诺改变这...
服务营销【经济】

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（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
个人服务器架设与管理轻松上手【工业技术】

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潘翔城编著2002 年出版280 页ISBN：7900327215
本光盘及配套图书旨在用通俗易懂的语言教会读者如何一步步地在个人电脑上架设自己的服务器并进行管理维护。本书首先介绍了个人服务器的基础知识，以此为服务器的架设做准备。接着分别对Web服务器、FTP服务器...