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农村公共卫生管理【医药卫生】

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刘勇主编；陈显智副主编2014 年出版139 页ISBN：9787566205209
本书共分9章，介绍全科医学、农村卫生服务法律法规与相关政策、农村居民健康管理、传染病疫情和突发公共卫生事件信息收集、农村卫生监督协助管理、农村健康教育管理、基层合理用药、新型农村合作医疗管理。...
旅游公共管理发展研究【经济】

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李其原著2014 年出版267 页ISBN：9787550415188
旅游公共管理是建立在旅游协同性基础之上的综合管理。是近年来在旅游与公共管理两个学科基本上交叉发展起来的一新学科。本书共有八章，主要有旅游公共管理导论、旅游公共管理的演进与发展、我国旅游公共管理...
成品油零售增值服务管理【经济】

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王廷伟著2014 年出版256 页ISBN：9787562344162
本书是营销管理方面的研究著作，主要围绕基本服务增值服务的基础、增值服务和超值服务的展望为内容，分三篇共十二章来叙述增值服务管理的营销策略。上篇主要是增值服务的概述，中篇主要是叙述加油站增值服务的基...
客户服务管理工具大全【经济】

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洪冬星编著2014 年出版659 页ISBN：9787115344137
本书囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告等9大维度的管理工具体系，内容涉及客户服务组织管理、客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理、...
公共管理学【政治法律】

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胡税根主编；周志忍，蓝志勇，倪星副主编2014 年出版532 页ISBN：9787516144015
本教材主要涉及三个方面的内容：一、公共管理学的基本概念和发展：公共管理学的基本概念、公共管理学的产生和发展、公共管理及其相关概念、公共管理学范式的兴起。二、行政模式的发展：早期的行政、传统行政模式...
突发公共事件应急管理【政治法律】

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高芙蓉编著2014 年出版408 页ISBN：9787514149968
本书系统阐述突发公共事件应急管理的理论基础与方法，分析国外政府处理突发公共事件管理实践的典型案例、成败得失及应急管理经验，论述我国当前应对各类突发公共事件的现状与经验教训，研究突发公共事件应急管理...
公共信息资源管理【政治法律】

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沙勇忠主编2014 年出版475 页ISBN：9787516151518
本书是一部系统阐述公共信息资源管理的著作。全书阐述了公共信息资源的概念、特征与功能，从不同角度勾勒了公共信息资源管理的基本框架，反映其结构内涵和重要的分主题。主要内容包括公共信息资源理论基础、公...
高等职业教育“十二五”规划教材管理类公共课系列教材人力资源管理【经济】

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马远著2014 年出版351 页ISBN：9787562342793
本教材内容共包括十个模块，具体包括认知人力资源管理、员工激励与沟通、工作分析与工作设计、人力资源规划、员工招聘与选拔、员工培训与开发、职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。...
物业管理服务心理学第2版【经济】

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于志涛等编著2014 年出版179 页ISBN：9787512118294
本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了...
公共事务活动风险管理【政治法律】

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高晓红，崔艳武著2014 年出版182 页ISBN：9787502639631
全书共分三篇十章，主要内容包括：公共事务管理与风险管理的基本理论、开展风险管理的必要性和重要性以及公共事务活动风险特性、国内外公共事务风险管理探索与实践，公共事务活动风险管理的体系框架、公共管理部...