志愿服务理念与实务 【社会科学】

餐饮与服务英语 【语言文字】

本书包括了对话、短文、背景知识简介和练习，并附有生词、练习答案等内容。

商业银行客户服务管理 【经济】

本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...

中级财务管理应试指导及全真模拟测试 【经济】

本书是2009年会计财务管理中级技术资格考试用书。

网络管理员考试全程指导 【工业技术】

本书在对历年考试试题进行分析和总结的基础上着重对考试大纲规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了最新的网络管理员考试大纲（2009版）的所有知识点。...

信息资源建设与服务 【文化科学教育体育】

管理学原理实训指导 【社会科学】

本书是管理学原理教程（第二版）的配套实训习题。突出重点，内容清晰，每章习题均包含填空选择、判断、实践操作四个部分，既能为学生巩固理论，又汲取教程特点创新思想和新方法，方便学生动力能力的的锻炼。...

系统集成项目管理工程师考试全程指导 【工业技术】

本书依照《系统集成项目管理师考试大纲》编写。

插花艺术与服务 【艺术】

本书设置了客房花艺、餐厅花艺、会议与宴会花艺等。

教育就是服务：宁波构建服务型区域教育体系的理论与实践 【文化科学教育体育】

本书主要从四个层面对构建起服务型区域教育体系问题进行了深入的研究。