百姓装修 20 卧室设计系列 客房 【工业技术】

本套丛书向读者介绍10种不同类型卧室的装修设计理念和装修注意事项。全套书以通俗易懂的文字和大量精美的图片，将抽象的装修知识以直观的方式表现出来，为相关读者提供了最全面的参考资料。...

前厅与客房管理 【经济】

本书系统地介绍了饭店客房管理的基本知识和业务操作规程。内容包括：客房的预算管理、预订业务管理、柜台接待业务管理、客务关系和礼宾服务管理、楼层客房房务管理、部门档案管理、客房公共卫生管理、前厅与...

客房管理 【经济】

本书是高等学校旅游管理专业饭店管理方向基础课程教材。是在面向21世纪课程教材、十五国家级规划教材《前台与客房管理》的基础上编写而成的。全书共分十章，分别是： 第一章客房部概述、第二章客房组织管理、...

旅游饭店前厅与客房管理 【经济】

《旅游饭店前厅与客房管理》是高等职业学院和高等专科学校酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业骨干课程。本课程的教学目的是讲授饭店前厅和客房管理与服务的基础知识，向学生灌输从事前厅与客房管理与服务...

殡仪服务员 【政治法律】

本书是为推动殡仪服务员职业培训和职业技能鉴定工作而编写

前厅服务员 高级 【经济】

本书包括前厅服务员的高级理论基础知识和题库试题、试卷。

家政服务员 中级 【工业技术】

本书是关于家政服务员的一些知识。

星级酒店餐饮服务员培训 【其他书籍】

提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节 【经济】

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

前厅服务员实战手册 【经济】

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。