酒店员工培训教程 【经济】

本书以一个酒店新入职员工从开始实习直至成为熟练（优秀）员工为主线，逐一深入地介绍了酒店员工需要学到的知识和掌握的技能，内容涵盖了：新员工入职必读、酒店礼仪专题培训、对客服务技能培训、客房清洁整理专题培...

酒店服务新概念 【经济】

本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点；酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，超越顾客期望打造酒店卓越服务，赢得顾客的忠诚，建立超越竞争的核心优势。本......

酒店客房运作实务 【经济】

本书是为了适应高职高专酒店类工学结合教学体系改革的需要而编写的，编写思路则以“工学结合、教学做一体化”为编写原则、以满足职业岗位需求为目标、以培养学生的应用技能为着力点，根据酒店客房部门运行管理...

酒店岗位英语 【语言文字】

本教材从三大营运部门——前厅部、餐饮部、客房部的对客服务岗位细分，设计“Service Position，”“Skills and Attainments”、“Position Knowledge”、“Service Oral Practice＂ 等栏目，以发展学习者的酒店职...

时代楼盘 87 城市酒店 旅行者的家 【工业技术】

本书从地理位置、设计、配套等几个方面为着眼，探讨什么样的城市酒店才能成为旅行者的家，才能成为商务旅游消费者的首选。

中国新建筑 2 酒店 会所 旅游 商业 综合体 建筑改造 【工业技术】

酒店宾馆早会管理 【经济】

早会集全日的管理于20分钟之内，全方位地对每个人、每件事进行清理和控制，达到改善员工精神面貌，创建组织学习文化,建立相互检查、监督考核机制，聚焦公司品牌文化引导企业行为，提高核心竞争力。本书以实操的形式...

酒店服务营销 【经济】

我国的服务业正在迅速发展，尤其是在经济发达的地区。旅游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表，酒店业更是其具体的体现。面对激烈的竞争，针对酒店业的营销也显得非常重要。本书主要介绍了酒店业服务营销的理...

酒店应用文写作 第3版 【语言文字】

本书结构完整、内容翔实，分别对酒店应用文概述、酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商务公文、酒店社交礼仪文书等章节进行阐述。其中的很多实例来自国内外知名酒店的一手资料，内容丰富，涉及面广，对酒店文书工作...

全球新建筑 2 办公、酒店、度假村 【工业技术】

本书汇集了全球著名建筑师、事务所自2008年以来在全球范围内完成或在建的最新原创建筑设计作品200个，涵盖了商业空间、办公空间、居住空间等。...