客房服务员相关图书搜索结果

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民用航空客货运服务常识【经济】

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辜英智，邓红军主编2014 年出版232 页ISBN：9787561474716
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民用航空客运服务基础知识、民航旅客乘机常识及规定、民航企业的管理流程、管理制度、服务标准及工作细则等。可供中高等职业院校航空服务专业教学使用，也可供其...
图书馆用户服务【文化科学教育体育】

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黄洁，葛艳聪，白云峰编著2014 年出版178 页ISBN：9787501354504
本书作者在多年图书馆服务工作经验总结的基础上，结合图书馆用户服务的前沿理论和国内外标准，对图书馆用户服务工作中的文献流通服务、参考咨询服务、延伸服务、用户教育、特殊人群服务，以及服务方式、服务管理...
服务营销第2版【经济】

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阳林主编；汤发良，李荣喜副主编2014 年出版275 页ISBN：9787121238727
本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...
服务外包企业管理概论【经济】

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刘莉，徐小平，王文利主编2014 年出版300 页ISBN：9787122209061
本书共分为十一章，分别对服务外包基础知识、服务外包企业的基本业务、服务外包企业的合同管理、服务外包企业的组织设计、服务外包企业的客户关系管理、服务外包企业的运作管理、服务外包企业的质量管理、服...
饭店服务英语【语言文字】

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李啟金，郭学英主编2014 年出版199 页ISBN：9787562484400
本书分为4章，共有29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括礼节礼貌英语，即饭店服务人员工作中使用的文明礼貌用语；前厅服务英语，即前厅服务人员工作中应掌握的专业服务用语；客房服务英语，即客房......
开发区管理与服务转型研究【经济】

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刘伟忠，欧阳君君著2014 年出版282 页ISBN：9787305113956
本书稿主要立足于加强江苏区域管理现代化的层面，选取了开发区的管理为研究对象，从开发区日常管理与服务转型两大方面着手，分析了如何在当前环境下提升开发区的管理，更好服务地方经济发展，阐述了两者工作的着力点...
2014上海服务业发展报告【经济】

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尚玉英主编2014 年出版296 页ISBN：9787543963436
本书在分析2013年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2014年上海服务业的政策支持重点，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设重点、上海18个区（县）服务业...
基于知识服务业的农业产业结构优化研究【经济】

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秦德智，卲慧敏著2014 年出版139 页ISBN：9787502192099
本书是一本儿童科学漫画书。从优化常见的基本形状入手，介绍了许多科学知识，有助于引导孩子开拓创新。
政府购买社会组织服务操作指引【政治法律】

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彭建梅，刘佑平主编；刘凯茜执行主编2014 年出版310 页ISBN：9787503448355
本书将政府购买社会组织服务的内容加以梳理，在参照已有的成功案例与经验的基础上，归纳出政府购买服务的工作流程，并对每个环节详加说明。本书旨在为政府部门制定一部实用的操作指引，以规范政府购买服务的过程，使...
广东邮政民生服务公共平台研究【经济】

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梁桂全，张宗武，刘小敏主编2014 年出版264 页ISBN：9787510041778
本书阐明了广东构建邮政服务民生公共平台的战略意义，确定了广东构建邮政服务民生公共平台的战略定位，分析了广东构建邮政服务民生公共平台的战略选择，对如何打造“党政支持、邮政承办、部门共用、社会参与”的...