公共关系理论与实务 【社会科学】

《公共关系理论与实务》是浙江省重点建设教材，由国家精品课程《公共关系实务》主持教师周朝霞教授担任主编。本课程的编写汇集了最近几年公共关系诸多著作的优点，在编写中既突出公共关系完整的学科体系有又兼...

居安思危 社会转型期中国公共危机管理预防准备机制研究 【政治法律】

社会转型期中国社会公共危机频发，但是实践证明，把公共危机管理的目标从突发事件前移到潜在的危机风险控制、把管理重点从应急处置逐渐前移到对潜在危机的预防和应急所需资源的准备上来，是危机爆发后快速有效处...

2010世界服务业重点行业发展动态 【经济】

本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、信息服务业、专业服务业、科技务业、...

中国个人消费信用风险管理制度建设研究 【经济】

本书主要采用规范分析和实证分析、历史与现实、理论与实际相结合的方法，以经济学理论为支撑，结合国外国内的实际情况来研究个人消费信用的风险管理问题。并对当前的相关热点问题——美国次贷危机进行案例分析...

酒水服务与酒吧管理 【工业技术】

本教材在编写中，从酒水服务与酒吧管理的理论知识入手，结合目前酒吧行业发展的现状，专门对目前酒吧行业的实际情况提出了大量的实践指导，增强了实践技能，避免了理论与实际发展情况的脱节。本书分酒水知识及服务、...

城乡统筹与“三农”金融服务路径突破 以昆明市为重点分析案例 【经济】

本书以昆明市作为研究案例，实证探讨农村经济发展与金融支持问题，特别是结合云南省和昆明市的实际，在如何加快构建特色优势产业专项金融服务体系方面提出了建设性的意见，具有很强的现实意义。...

女人的成熟比成功更重要 白金版 【其他书籍】

教育阅读的爱与怕 第2版 【文化科学教育体育】

经营性公共基础设施TOT项目融资管理 【经济】

本书包括的主要内容为：（1）经营性公共基础设施TOT项目融资模式管理经营权资产评估方法研究；（2）经营性公共基础设施TOT项目融资模式管理特许期确定方法研究；（3）经营性公共基础设施TOT项目融资模式管理移交研究；（......

客户服务管理 【经济】

本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经...