服务营销理论与实务 【经济】

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。...

服务科学导论 【工业技术】

服务科学是社会科学、自然科学、技术科学和人文科学的交叉形成的学科。本书内容包括绪论、服务业务流程、SOA与WEBSERVICES、服务工程服务网络、服务管理、IT服务管理及服务科学的应用与发展等内容。...

社区卫生服务导论 【医药卫生】

本书主要介绍社区卫生发展的趋势和社区卫生发展的破解关键，特别是基本医疗、人共卫生和收支两条线制度是当前社区卫生服务发展的重要参考。...

物业服务文案表单管理手册 【经济】

本书为物业管理企业提供了可资借鉴的范例，模板和工具文案表单。

旅游服务实用英语 【语言文字】

本书系中职旅游管理专业基础教材，其内容包括：基础知识、实用操作技巧、习题练习等。也可供旅游从业人员学习使用。

客户服务新编教程 【经济】

本书主要向广大读者详细而生动地介绍了客房服务的放个方面详细的内容，属于客房服务的方面的新编教程，读者对象为广大职业院校的学生。

公务员行政处分制度研究 【政治法律】

本书是关于描写上海小说的承传与嬗变。

职业卫生服务工作实用手册 【医药卫生】

本书重点介绍了几种职业病的表现、对健康的影响以及预防措施等。

高等农业院校服务新农村建设研究 【农业科学】

空间位置信息服务系统原理和方法 【天文地球】