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尊“柜”服务 打造优秀社区银行 【经济】
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地......
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供电营销服务突发事件应急管理 【经济】
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
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上海结婚服务指南 2014 【政治法律】
陈建荣主编2013 年出版150 页ISBN：9787552003703据全国结婚产业调查统计中心发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国近年来每年结婚新人近1000万对，仅上海市每年就有10多万对新人登记结婚，新人结婚需要多种服务。新人结婚遇到许多问题：相关政策法规、婚...
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旅游服务业英语 看这本就够 【语言文字】
金喜哲编著2013 年出版334 页ISBN：9787506497565《旅游服务业英语，看这本就够》本书涵盖了旅游服务各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习.....
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中国商品交易市场30年 商品交易市场体系与模式创新 【经济】
洪涛著2013 年出版320 页ISBN：9787509627006本书是洪涛教授20多年研究的结晶，总结了我国商品交易市场的六个发展轨迹，分析了我国商品交易市场的现状和特点、宏观微观市场功能与核心竞争力、存在的13个方面的问题，研究了我国商品交易市场的不同理论与观点...
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2013年全国二级建造师执业资格考试高频考点与真题精析 建设工程施工管理 【工业技术】
双壹教育组编；胡成建主编；曹玲玲，胡莉，韩谦副主编2013 年出版248 页ISBN：9787512338340本书内容提要：【历年考点统计】：具体到哪一年的哪一题，使考生更加直观地了解真题的出题范围。【基础知识体系】：将指定用书的章节名称列出，给读者一目了然的感受，避免与指定教材的脱节。【高频考点精讲】：用表......
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小本创业经营金点子 社区创业服务指导 【经济】
江克鹏编著2013 年出版200 页ISBN：9787514130676本书以“创业致富”为住线，以帮助社区居民创业提供指导和服务为中心，精心挑选多个实用的创业开店项目，它们具有成本相对较、技术门槛不高、方便操作的特点，涉及餐饮、服饰、日常生活服务、时尚休闲等多个大类。...
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现代服务业政策问题研究 【经济】
乔为国著2013 年出版233 页ISBN：9787509751220本书首先对现代服务业概念进行讨论，并综合已有研究提出一个一般性的分析框架；其次聚焦电子商务、文化创意、旅游等三大新兴服务行业，基于实证调研分析制约产业快速发展的关键问题，并从三大新兴服务行业和一般性...